Zielsetzung

Zur Sicherstellung der Datensicherheit und -verfügbarkeit sowie der Einhaltung rechtlicher Vorgaben bietet die Weiß Systems GmbH Managed Services für die E‑Mail‑Archivierung und das Backup von Microsoft‑365‑Daten an. Diese Dienste gewährleisten die revisionssichere Archivierung von E‑Mails und die zuverlässige Sicherung von Microsoft‑365‑Daten, um Kunden vor Datenverlust zu schützen und Compliance‑Anforderungen zu erfüllen.

Leistungsumfang

Managed E-Mail-Archiv

Journaling-basierte E-Mail-Archivierung in Echtzeit
eDiscovery und Konformitätskennzeichung
Aktivitätsprotokolle und gesetzliche Aufbewahrungsrichtlinien
DSGVO-Konformität

Microsoft 365 Backup Management

Sicherung von Exchange Online, Kalender, Kontakte, OneDrive, SharePoint und Gruppen
Automatisierte und inkrementelle Backups
Wiederherstellung, Download und Ansicht von Dateien und E-Mails
Aufbewahrung der Daten über 12 Monate
Kostenfreie Sicherung gelöschter Benutzer

Verfügbarkeit

Vertragliche Zusicherung einer 99-prozentigen Verfügbarkeit des Rechenzentrums im Jahresmittel, abzüglich Wartungszeiten. Vorankündigung von Wartungsarbeiten, während derer die Rechenzentrumsleistungen nicht verfügbar sind.

Leistungserbringung

Wir behalten den Zustand Ihres Backups im Auge und greifen ein, sobald es nötig ist.
Support, wenn Sie ihn brauchen: Unser Team steht Ihnen bei Fragen oder Problemen zur Verfügung – schnell und unkompliziert.

Die Leistungen werden von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitags von 08:00 bis 14:00 Uhr erbracht, ausgenommen sind bundesweit und in Niedersachsen regional geltende Feiertage.

Eine Störungsannahme erfolgt via Mail oder Telefon über support@weiss.systems oder +49 5442 4 11 99 33 zu beliebiger Tageszeit.

Ihre Daten werden in einem europäischen, nach üblichen Standards gesicherten, Rechenzentrum aufbewahrt.

Hinweise und Pflichten des Kunden

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass trotz regelmäßiger Datensicherung nicht garantiert werden kann, dass alle gesicherten Daten vollständig wiederhergestellt werden können.

Nicht enthaltene Leistungen

Der Service beschränkt sich auf Exchange Online und Microsoft 365 Lizenzen. Es erfolgt keine Archivierung oder Sicherung von Daten, die in Services oder Anwendungen von Drittanbietern gehostet werden. Unsere Managed E-Mail-Archiv- und Backup-Dienste sind speziell darauf ausgerichtet, die Daten und E-Mails, die innerhalb der Microsoft 365-Umgebung des Kunden liegen, zu sichern und zu archivieren, um eine optimale Integration und Effizienz zu gewährleisten.

Nicht enthalten sind:

Überprüfung der Backup-Daten auf Viren oder ähnliches
Beseitigung von Störungen durch
- unsachgemäße Behandlung
- mutwillige Einwirkung
- höhere Gewalt
- Eingriffe durch den Kunden oder Dritte
- Bekämpfung von Schadsoftware
Die Wiederherstellung von Daten
Vor-Ort-Leistungen sind gesondert zu verrechnen, sofern erforderlich

Beseitigung eines Virenbefalls oder Angriffs auf das Unternehmensnetzwerk und dessen Folgen sind nicht Bestandteil des Pakets und werden separat abgerechnet.

Mitwirkungspflicht

Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen und die Kooperation bei der Einrichtung der Dienste. Es obliegt der Verantwortung des Kunden, vor der Durchführung des Backups sicherzustellen, dass alle Daten frei von Viren und Schadsoftware sind. Darüber hinaus muss der Kunde garantieren, dass die Nutzung der Archivierungs- und Backup-Daten stets den geltenden rechtlichen Bestimmungen sowie den internen Richtlinien des Unternehmens entspricht.

Im Falle eines Datenverlusts muss die Weiß Systems GmbH umgehend durch den Kunden informiert werden, um eine zügige Datenwiederherstellung zu ermöglichen.

Haftung und Verantwortung

Weiß Systems GmbH trägt die Verantwortung für die Bereitstellung und Verwaltung der Archivierungs- und Backup-Dienste. Die Funktionalität der Dienste liegt im Rahmen der durch den Hersteller vorgegebenen Spezifikationen. Weiß Systems GmbH garantiert die sichere Aufbewahrung der Daten während der Vertragslaufzeit und stellt bei Vertragsende die Daten für eine Migration bereit.